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兴义交警无遮无掩,迅速处理并回应,这份担当值得点赞

2018-07-27 10:37来源:未知编辑:主编点击:

  7月24日上午,驾驶人高某到交警大队违法处理窗口处理其交通违法时,因窗口辅警代某未做好相关解释工作,双方发生争执后,高某将争执过程的部分视频上传至网络。

  事件发生后,当天下午,兴义市公安局交警大队迅速组织人员开展调查,并第一时间通报了处理情况。这是兴义市公安局交警大队就事件处理情况。(见7月25日《贵州都市报》)

  发布情况通报前,不少市民在网络上谴责办事人员态度。发布情况通报后,不少市民为兴义市公安局交警大队的担当与速度点赞。

  政府部门道歉,现在已经不是稀奇事。在信息传播爆棚且快速的时代,很多不合理的做法得以公诸于众,而让政府表示歉意也已经不是新鲜事。

  作为执法部门,兴义市公安局交警大队发现问题,第一时间向市民表示歉意,不仅辞退了当事“临时工”,还对负有管理责任的民警进行通报记分处理。这种及时调查、果断处理的服务态度,温暖了市民的心。

  大闷热天,在大厅中排队,人头攒动,人多嘈杂的环境下心情难以平静,加之面临办理的是罚款、扣分这样的事,人自然会烦躁不安。在这种情况下,对柜台工作人员的要求自然更高。不管到来的人脾气如何、话语如何,是否挑衅,都得时刻注意自己的言辞形象;

  否则,脸色话语一旦不对,不仅仅是办事大厅中的眼睛看着,一个视频、图片的传播,瞬间会变成成百上千甚至数以万计的眼睛看着。

  不得不说,在这样的“高压”倒逼下,工作人员“事难办脸难看”的态度得到了大大改观。与此同时,工作人员不能有自己的情绪,在岗位上需要有良好的情绪控制能力,这样的要求也呼声日高。

  在这段广为传播的视频中,庆幸的是看到旁边两名工作人员,看到代某和高某发生冲突后,立刻上前劝导,并悉心向高某解释。

  更庆幸的是,事发不到10小时,兴义市公安局交警大队就迅速组织人员开展调查,并快速向市民作了回应。

  公开内幕,是每个看到视频的市民想要知道的真相;公开内幕,也是对市民、对办事人员的公平。在公布内幕的同时,迅速对事件做出处理,这样的担当,或许会让每一个普通如你我的百姓心里要温暖得多。

  勇敢担责、迅速调查、果断处理、公开内幕,这样的姿态,或许更能够凸显出政府职能部门中服务性与人性化这两大最“亲民”的部分。(方向)

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